Điều khoản sử dụng
Chào mừng bạn đã đến chuyên mục điều khoản sử dụng của PNKids.com.vn. Thỏa thuận này bao gồm những quy định và điều khoản chi phối hoạt động của bạn khi mua hàng tại website.
Bạn cần đọc và đồng ý với tất các các quy định trong Điều khoản sử dụng này trước khi sử dụng tài khoản để mua hàng tại Website PNKids.com.vn. Nếu không đồng ý với bất cứ quy định nào thì Bạn không nên sử dụng tài khoản thành viên của PNKids.com.vn. Khi đã sử dụng PNKids.com.vn (đã đăng ký thành công tài khoản) thì có nghĩa là Bạn đã hoàn toàn tự nguyện đồng ý với tất cả các quy định trong Điều khoản sử dụng này.
Sử dụng e-mail
Khi bạn mua hàng trên website PNKids.com.vn, hoặc gửi email cho chúng tôi hoặc nhận email từ chúng tôi, bạn đồng ý rằng các giao dịch và thư tín qua email có giá trị pháp lý như những giao dịch hay thư tín dưới các hình thức khác.
Mô tả sản phẩm
Chúng tôi luôn cố gắng ở mức cao để mô tả sản phẩm, gồm cả hình ảnh màu sắc, một cách chính xác nhất; tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng nội dung website này không có sơ suất nào, hoặc chính xác như bạn đang mong đợi. Thông tin sản phẩm chỉ có chức năng nhằm hướng dẫn định hướng chứ không phải là thuốc chữa bệnh.
Điều khoản và điều kiện giao hàng
Thời gian giao hàng
Đối với các đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh (áp dụng với các quận nội thành), Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong ngày (đối với các đơn hàng phát sinh trong buổi sáng). Hoặc trong vòng 24 đến 48 tiếng (đối với các đơn hàng phát sinh sau 18h).
Đối với các đơn hàng tỉnh, thời gian giao hàng sẽ từ 2 – 3 ngày (trừ thứ bảy và chủ nhật)
Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt. Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của PNKids.vn, theo số điện thoại 1900.63.65.63 để được hỗ trợ.
Phí vận chuyển
PNKids.com.vn luôn hỗ trợ quý khách hàng khi mua hàng sẽ nhận được sản phẩm tận tay, kiểm tra sản phẩm trước và sau đó mới thanh toán tiền.
Phí vận chuyển sẽ được tính theo mức phí bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển quy định
Điều khoản và điều kiện huỷ đơn hàng
PNKids.com.vn luôn chấp nhận và hỗ trợ quý khách hàng thực hiện hủy đơn hàng với điều kiện dưới đây. Mọi thông tin chi tiết về quy trình huỷ đơn hàng vui lòng liên hệ theo số điện thoại 1900.63.65.63 để được hỗ trợ hủy đơn hàng.
- Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển. Thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đặt hàng. Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán sau khi trừ phí chuyển khoản (nếu có).
- Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển ( nếu như không hề mắc lỗi về tình trạng sản phẩm, bao bì, móp méo..), Chúng tôi sẽ KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng.
Điều khoản và điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện sản phẩm đạt yêu cầu đổi trả
- Giao sai về số lượng, mã sản phẩm
- Sản phẩm bị mất niêm phong do lỗi nhà sản xuất
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm có dấu hiệu chưa qua sử dụng, mới 100% ( còn nguyên bao bì, tem, nhãn, mác, nguyên các phụ kiện đi kèm )
- Thông báo đổi trả từ 1 đến 2 ngày kể từ ngày nhận hàng
Trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Quý khách muốn tự ý thay đổi sản phẩm mà chưa báo trước với bên bộ phận đổi trả
- Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm. Nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ…).
- Đối với sản phẩm khuyến mãi hoặc hàng sale off không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
Liên hệ đổi trả
Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của PNKids.com.vn về hàng đổi trả.
Nhân viên PNKids.com.vn sẽ xác nhận tình trạng đổi trả hàng.
Mọi thông tin chi tiết về đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Ngân hàng Nam Á 201 – 203, CMT8, P.4, Q.3, TP.HCM
Số điện thoại: 1900.63.65.63
